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Hans-Michael Klein

    Benimm im Business
    Kundenorientiert telefonieren
    Knigge modern
    Das professionelle 1 x 1 Kundenorientiert telefonieren. Telefonmarketing. Telefonpraxis und Telefonkultur. Akquise und Beschwerdemanagement
    Pocket Business - Training Emotionale Intelligenz. Gefühle richtig deuten und nutzen
    Mit Psychologie erfolgreich führen
    • 2024
    • 2012

      Wie funktioniert psychologisch geschicktes und einfühlsames Management? Kann man die Gedanken seiner Mitmenschen lesen, ihr Verhalten vorhersagen und steuern? Dieser kompakte und gut lesbare Ratgeber führt in die Grundlagen der Psychologie und Kommunikation ein. Er hilft Vorgesetzten und Mitarbeitern gleichermaßen, grundlegende Gesetzmäßigkeiten der Psychologie kennenzulernen und konstruktiv anzuwenden. Mit zahlreichen Übungen, Tipps und Beispielen aus der Praxis!

      Karriere durch Psychologie
    • 2011
    • 2009
    • 2009
    • 2008

      Máte někdy pocit, že o úspěchu v pracovním životě rozhodují jiné faktory než výkonnost a odborné znalosti? Divíte se, proč váš spolužák ze střední školy dnes vydělává mnohem víc než vy? Brýlemi psychologů se podíváte, co pravděpodobně stojí za chováním vašich kolegů, šéfů, podřízených i zákazníků. Důležité a praktické poznatky psychologie vám pomůžou analyzovat obtížné situace a najít vhodnou strategii úspěšného jednání, pomohou vám bránit se manipulaci a ovlivňovat druhé pomocí psychologie. Budete postupovat od psychologie osobnosti přes psychologii úspěchu, komunikace, prodeje, vedení lidí až po psychologii konfliktu. Tato čtivá a srozumitelná knížka vám odhalí skutečná pravidla hry v běžném pracovním životě a stane se praktickým poradcem pro vaši kariéru a každodenní situace.

      Psychologie - základ úspěchu v práci
    • 2006
      2,5(2)Abgeben

      Top im Job Ob in der Ausbildung oder schon am Beginn einer Karriere: Die Bände von 'Pocket Business' greifen aktuell auf, was an methodischen und sozialen Kompetenzen in der Praxis benötigt wird, und stellen diese kompakt, anschaulich und praxisnah dar. Format: 10 x 16 cm Die Führungskraft von heute glänzt weniger durch Fachwissen als durch psychologisch geschicktes und einfühlsames Management. Die psychologische Aufrüstung aller Seiten hat längst begonnen: Vorgesetzte, Kollegen und Mitarbeiter arbeiten hart an Strategien und Techniken der Durchsetzung, Überzeugung und zuweilen auch der Manipulation. Wer als Führungskraft hier nichts dagegensetzen kann, hat verloren. Dieser kompakte Ratgeber vermittelt das notwendige psychologische Rüstzeug, um durch den Schleier der Worte und den Schein der Dinge die wahren Muster im Verhalten anderer zu erkennen Aus dem Inhalt - Grundlagen der Psychologie und Kommunikation - Die Psychologie des Überzeugens - Wer bin ICH? Selbsterkenntnis ist der beste Weg zur (Ver-)Besserung - Wer bist DU? Psychologische Menschen(er)kenntnis - Konfliktmanagement - Wenn Psychologie „gefährlich“ wird Die Autoren Hans-Michael Klein (Essen) ist Führungskräftecoach und Christian Kolb (ebenfalls Essen) Fachjournalist.

      Mit Psychologie erfolgreich führen
    • 2005

      Die Bände dieser Reihe behandeln konkrete Fragen der beruflichen Praxis und sind als persönliche Fachlektüre sowie für (Anpassungs-)Fortbildung und Trainings gedacht. Das erfolgreiche Konzept bietet fundierte Informationen, beginnend mit einem knappen Theorieteil, gefolgt von einem umfassenden Praxisteil. Leser/innen finden hier nicht nur Rezepte, sondern erfolgversprechende Leitfäden mit Beispielen, Checklisten und Tipps, die konkret auf die Praxis zugeschnitten sind. Der Band untersucht, warum manche Mitarbeiter trotz Fleiß und Fachkenntnissen weniger Erfolg haben. Er schärft den Blick für die wahren Spielregeln im Berufsalltag und ermöglicht es dem Leser, mit psychologischem Verständnis die Beweggründe von Kunden, Kollegen, Mitarbeitern und Führungskräften zu erkennen. Nützliche Erkenntnisse und praktische Werkzeuge aus über hundert Jahren Psychologie helfen, schwierige Situationen zu analysieren und sich persönlich zu profilieren. Das Buch dient sowohl als Karriereratgeber als auch als pragmatische Hilfe zur Bewältigung beruflicher Herausforderungen. Die Themen umfassen unter anderem die Psychologie der Persönlichkeit, des Erfolges, der Kommunikation, des Verkaufs, der Führung, der Gruppe und des Konflikts sowie die Bedeutung der Persönlichkeitsentwicklung im Berufsleben.

      Psychologie - Vorsprung im Job