Tematyka systemu ochrony zdrowia jest złożona i trudna, związana z politycznymi sporami oraz różnorodnymi interesami. Monografia ta odpowiada na potrzebę poprawy jakości ochrony zdrowia, wskazując na konieczność rozwiązania wielu problemów w tym obszarze. Autorka podkreśla, że podstawowym celem systemu ochrony zdrowia jest zapewnienie dobrego zdrowia całemu społeczeństwu, co można osiągnąć poprzez wysokie standardy usług medycznych, z uwzględnieniem zasady równości i sprawiedliwości społecznej. Książka koncentruje się na aktualnych potrzebach społecznych i dąży do poprawy jakości usług publicznych. Autorka diagnozuje jakość usług medycznych z perspektywy wewnętrznej, odwołując się do fundamentalnych celów służby zdrowia, unikając uproszczeń i sporów z różnymi grupami interesów. Pozytywne wnioski mogą pomóc w poszukiwaniu systemowych rozwiązań, wskazując na pozytywne tendencje oraz obszary wymagające poprawy. Autorka kwestionuje uproszczony obraz problemów w publicznej służbie zdrowia, które często przypisuje się niedostatecznemu finansowaniu. Książka jest skierowana do menedżerów, profesjonalistów medycznych, naukowców, doktorantów oraz studentów zajmujących się zarządzaniem jakością.
