Ryan J. Dowd hat einen Großteil seiner Karriere im Bereich Obdachlosigkeit verbracht und war als Geschäftsführer einer großen Obdachlosenunterkunft tätig. Darüber hinaus schult er Organisationen weltweit im Einsatz von Empathie-gesteuerten Durchsetzungsmethoden bei obdachlosen Personen. Sein Ansatz betont Verständnis und Mitgefühl bei der Bewältigung komplexer sozialer Probleme.
It is just like every other cold winter's night at the homeless shelter. Families gather inside looking for a meal and a warm place to spend the night. Then an old friend shows up and what happens next leaves all the guests surprised.