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Weibliche und männliche Sprache sind verschieden, was häufig zu Missverständnissen und Reibungsverlusten führt. Nur wer das voneinander abweichende Kommunikationsverhalten seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter versteht, kann zielbezogen führen und motivieren. So zeigen die Autorinnen insbesondere auf, in welcher Weise wir von der Sprache des anderen Geschlechts profitieren können und welche Sprachmuster nachteilig für die Zusammenarbeit von Frauen und Männern sind.
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