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Kundensegmentierung und Prozeßmanagement in der Hotellerie

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Die Autorin leitet theoretisch fundiert die Erfordernisse und Besonderheiten von Dienstleistungsunternehmungen und der Hotellerie ab und entwickelt, gestützt auf eine empirische Untersuchung, eine neue Konzeption zur integrierten prozeßgeleiteten Kundenorientierung.

Parameter

ISBN
9783824466160
Verlag
Gabler

Kategorien

Buchvariante

1997

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