Direktmarketing

Der Band Direktmarketing aus der Reihe „Marketing für Studium und Praxis“ liegt jetzt in komplett aktualisierter Neuauflage vor. Das Buch richtet sich an Studenten der Wirtschaftswissenschaften und an Praktiker. Studierenden vermittelt das Werk einen systematischen Einstieg in das zielpersonengerichtete Marketing. Dem Praktiker hilft es, das sich ständig weiter entwickelnde Marketing Instrumentarium zu beherrschen. Wachsender internationaler Wettbewerb und Weiterentwicklungen im IT Bereich haben die Tendenz zur individuellen Ansprache und Bearbeitung von Zielpersonen statt Zielgruppen weiter verstärkt. Deshalb wurde die 2. Auflage des Buches komplett überarbeitet. In einem neuen Kapitel über „CRM und Direktmarketing“ werden das Kundenbeziehungsmanagement und die Werkzeuge des Direktmarketing zur individuellen Kundenbearbeitung behandelt. Neu aufgenommen wurden auch die Entwicklungen im Databasemanagement (SLQ, OLAP und Datamining), in der Mikrogeografischen Segmentierung und im EMail-Marketing. Dem Bedeutungszuwachs des Telefonmarketing im Rahmen von Call Centern, von Kunden-Clubs und dem Teleshopping wurde durch völlig neu bearbeitete Kapitel Rechnung getragen. Die rechtlichen Konsequenzen der Novellierung des „Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb“ (UWG) für das Direktmarketing werden in den relevanten Kapiteln berücksichtigt. Der Überprüfung des Gelernten dienen Kontrollfragen am Ende eines Kapitels. Aufgaben und Fälle ermöglichen praxisbezogenes Üben und runden die einzelnen Themenbereiche ab.