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Erfolgreiche Unternehmen erkennen und nutzen das gesamte Potenzial des Marketings im E-Business, denn es reicht nicht, einfach nur im Web präsent zu sein und Marketing im E-Business als eine Art Werbebroschüre im Internet oder als alternativen Vertriebsweg zu sehen. Das Buch stellt die vier Schlüsselprinzipien zum dauerhaften Markterfolg vor: - Attract: Die richtigen Interessenten finden - Convert: Interessenten zu profitablen Kunden machen - Serve: Kunden bedienen und begeistern - Retain: Kunden zu loyalen Stammkunden machen Erprobte Vorgehensweisen erfolgreicher Unternehmen, Checklisten, Praxistipps sowie Fallbeispiele aus den verschiedensten Branchen erleichtern Einstieg und praktische Umsetzung.
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Customer-relationship-Management im Internet, Peter Kreuz
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- 2001
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