Kosten-Nutzen-Management für Informations- und Dokumentationsstellen

Inhaltsverzeichnis1. Vorbemerkungen.Abschnitt A: Das Untersuchungsobjekt.2. IuD-Stellen in Kreditinstituten.Abschnitt B: Kosten/Nutzen-Management für IuD-Stellen.3. Grundlegung zum Kosten/Nutzen-Management für IuD-Stellen.4. Kostenmanagement für IuD-Stellen.5. IuD-Nutzenbewertung.6. Integrationskonzepte.7. Schlußbetrachtung — Total Quality Management als Kosten/Nutzen-Managementphilosophie.