Management von Spitzenqualität

'Made in Germany' ist immer noch ein weltweit anerkanntes Qualitätssiegel, auf dem die Exporterfolge der deutschen Industrie beruhen. Aber die Qualitätsbastion Deutschland gerät ins Wanken, denn für hiesige Unternehmen wird es immer schwieriger und teurer, den Qualitätsvorsprung zu halten – der asiatische Wettbewerb ist in einigen Branchen schon vorbeigezogen. Viele Unternehmen haben es bislang noch nicht geschafft, Qualitätsmanagement umfassend umzusetzen. Insbesondere ist die Bedeutung der Qualitätsorientierung in den Bereichen Vertrieb, Personal, Verwaltung und Führung noch nicht ausreichend verstanden worden. Ein Nachteil im Qualitätswettbewerb ist aber ungleich schwerer aufzuholen als ein Kosten- oder Technologienachteil. Die Wende zum umfassenden Qualitätsmanagement setzt nämlich einen gründlichen Überzeugungsprozess voraus, wenn sie eine Verhaltensänderung im Unternehmen bewirken will. Daher müssen die deutschen Unternehmen das Aufholrennen bald beginnen. Wo sie ansetzen müssen und wie sie vorgehen sollten, beschreibt dieses Buch. Es behandelt unter anderem die Qualität . der strategischen Führung . in der Konstruktion, Forschung und Entwicklung . in der Produktion . in der Logistik . im Marketing und Vertrieb . im Informationsmanagement . in der Organisation . im Umweltschutzmanagement . im Human-Ressourcen-Management. buch + digital Ohne Aufpreis erhalten Sie zusätzlich die digitale Ausgabe dieses Buchs.