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Prozessmanagement findet sich in vielen Managementkonzepten wieder und ist selbst zu einem umfassenden Führungs- und Steuerungsinstrument gereift. Ansätze wie Business Process Reengineering, Geschäftsprozessoptimierung, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess oder Business Process Management haben im Kern alle eins gemeinsam: den Prozess." n welchem Zusammenhang stehen diese prozessorientierten Konzepte? " elche Vorgehensweisen, Methoden und Techniken kennzeichnen die Ansätze? " elche IT-Systeme unterstützen die Prozessmanagement-Konzepte? " elche neuen Rollen, Organisationseinheiten und Qualifikationen werden mit diesen Instrumenten erforderlich?
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