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Die demografische Entwicklung in Deutschland, geprägt von einer alternden Gesellschaft, stellt Unternehmen, insbesondere Bankinstitute, vor erhebliche Herausforderungen. Prognosen zeigen, dass die Anzahl älterer Menschen zunimmt, während die jüngeren Bevölkerungsgruppen abnehmen. Diese Veränderungen erfordern ein Umdenken in der Geschäftspolitik, da Senioren zur ertragsreichsten Zielgruppe werden. Trotz der Dringlichkeit des Themas haben viele Finanzdienstleister die Notwendigkeit von gezieltem Seniorenmarketing noch nicht erkannt, was auf unzureichende soziale Kompetenzen der Mitarbeiter im Umgang mit älteren Kunden hinweist.
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Senioren als Zielgruppe des Bankmarketings, Katharina Zander
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- 2011
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- (Paperback)
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