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Onward

Wie Starbucks erfolgreich ums Überleben kämpfte, ohne seine Seele zu verlieren

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464 Seiten
17 Lesestunden

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Seit 1982, als Howard Schultz bei Starbucks einstieg, erlebte das Unternehmen ein rapides Wachstum mit immer mehr Coffee Houses weltweit. Doch das Streben nach schnellem Wachstum führte dazu, dass Starbucks sein typisches Flair zu verlieren begann. Die Coffee Houses, die einst als drittwichtigster Ort im Leben der Gäste galten, verwandelten sich zunehmend in Filialen beliebiger Fastfood-Ketten. Dies veranlasste Schultz 2008, als CEO zurückzukehren, um die Marke zu revitalisieren. In einem Memo von 2007 hatte er bereits angemerkt, dass die "Romantik verschwunden" sei und es notwendig sei, "zum Kern zurückzukehren" und die Leidenschaft für die wahre Starbucks-Erfahrung wiederzubeleben. Schultz gelang es, Starbucks zu seinen Kernwerten zurückzuführen und die Innovation zu fördern, die für das Überleben im sich schnell entwickelnden Kaffeemarkt entscheidend war. Mit viel Leidenschaft und einem durchdachten Plan brachte er das Unternehmen trotz interner Widerstände und der Wirtschaftskrise zurück auf die Erfolgsspur. Dieses Buch erzählt die außergewöhnliche Geschichte dieser Transformation und bietet einen vertraulichen Einblick in Schultzs tägliche Entscheidungen, von Planungssitzungen in Seattle bis hin zu Gesprächen mit Kaffeefarmern in Ruanda. "Onward" ist mehr als ein Businessbuch; es ist inspirierend und offen und lässt uns an der dramatischen Entwicklung von Starbucks teilhaben.